Preguntas Frecuentes

Generalidades

¿Qué es CHOPI Place?

CHOPI Place es un marketplace ecuatoriano respaldado por la Corporación Empresarial Eljuri, diseñado para facilitar la compra y venta de productos en línea.

¿Es seguro comprar en CHOPI Place?

Sí. Contamos con tecnología de encriptación de datos y métodos de pago confiables para garantizar la seguridad de tus transacciones.

Para Compradores

¿Cómo compro en CHOPI Place?

Regístrate en nuestra plataforma, busca el producto que deseas, agrégalo al carrito, selecciona tu método de pago y confirma tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos diferidos a través de Nuvei.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, puedes rastrear tu pedido desde tu cuenta en la sección “Mis pedidos”.

Para Vendedores

¿Cómo puedo vender en CHOPI Place?

¡Es fácil comenzar a vender en CHOPI Place! Ofrecemos tres métodos de integración para adaptarnos a tus necesidades:

API: Integra tu sistema directamente con nuestra plataforma para una sincronización automatizada de inventarios, pedidos y ventas en tiempo real.

Plantilla Masiva: Descarga nuestra plantilla estándar para cargar múltiples productos de forma rápida y eficiente.

CHOPI Vendor: Utiliza nuestra herramienta exclusiva para gestionar tu catálogo de productos, pedidos y métricas de ventas desde un solo lugar.

¿Cómo puedo registrarme como vendedor?

Para unirte a nuestra comunidad de vendedores, contáctanos a través de comercial@chopi.ec. Nuestro equipo te proporcionará toda la información necesaria sobre los requisitos, beneficios y el proceso de integración.

¿Cuáles son las comisiones por vender en CHOPI Place?

CHOPI Place aplica comisiones promedio del 15.7% por transacción realizada en la plataforma y se segmentan por categoría.

¿Qué plan tienen disponible para los vendedores?

Ofrecemos un plan anual diseñado para adaptarse a las necesidades de tu negocio:

$1.999,00 + IVA por año: Incluye acceso a la plataforma y herramientas de gestión, visibilidad preferencial y atención personalizada.

El plan anual podrá ser pagado hasta en 6 cuotas sin intereses.

¿Qué requisitos debo cumplir para ser vendedor?

Para formar parte de CHOPI Place necesitas:

• Ser una empresa registrada formalmente en Ecuador.
• Cumplir con nuestras políticas de calidad y servicio al cliente.
• Garantizar logística adecuada para entregas y devoluciones.

¿Qué beneficios obtengo al vender en CHOPI Place?

• Mayor alcance: Llegarás a miles de compradores en todo Ecuador.
• Flexibilidad de integración: Elige la forma de conexión que mejor se adapte a tu negocio (API, Plantilla Masiva o CHOPI Vendor).
• Visibilidad personalizada: Mejora tu presencia en la plataforma con nuestras herramientas de promoción y publicidad.

Pagos y Facturación

¿Cómo recibo mi factura de compra?

Al completar tu compra, recibirás tu factura por cada producto adquirido en el correo electrónico registrado.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, ofrecemos:

• Opciones de pago diferido a través de Nuvei para los usuarios.
• Transferencia bancaria para vendedores.

¿Cómo reciben su pago los vendedores?

Los pagos a vendedores se procesan automáticamente y se depositan en sus cuentas bancarias registradas después de confirmar la entrega y hasta en 15 dias hábiles.

Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del vendedor y la ubicación, pero generalmente se realiza dentro de los 3 a 7 días hábiles.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Puedes solicitar una devolución o cambio desde la sección “Mis pedidos” y seguir los pasos indicados.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío varían según el vendedor y la ubicación de entrega. Algunas promociones ofrecen envíos gratuitos en compras superiores a ciertos montos.

🔹 ¿Necesitas más ayuda?

Si tienes preguntas adicionales, comunícate con nosotros a través de nuestro chat en línea o escribe a info@chopi.ec. Estamos aquí para ayudarte. 😊