POLÍTICA DE MÉTODOS DE PAGO

A continuación, se detalla la información y condiciones de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de comercio electrónico, con el fin de ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.
1. Métodos de Pago Aceptados
Ofrecemos diversas opciones para facilitar el pago de sus compras en línea, aceptando las siguientes modalidades:
Tarjetas de Crédito y Débito:
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, y American Express (Amex).
Para cualquier duda o consulta, puede escribirnos a info@chopi.com.ec. Los pagos realizados en días feriados, sábados o domingos serán procesados el siguiente día hábil. Le recordamos la importancia de proveer toda la información necesaria para agilizar la identificación de su pago.
2. Límite y Responsabilidad
Uso de Tarjetas sin Autorización o Robadas: CHOPI no se hace responsable por compras realizadas con tarjetas de crédito o débito sin autorización del titular o tarjetas reportadas como robadas. En el entendido de que la persona que efectúa la compra está plenamente facultada para realizar la transacción, procederemos a tramitar la orden en consecuencia. El uso no autorizado de tarjetas de crédito constituye un fraude, sancionable conforme a la legislación ecuatoriana.
En ningún caso aceptaremos reclamos por pagos no reconocidos debido a desconocimiento del cliente sobre el proceso de cobro o por desacuerdos en la entrega. La presentación de una reclamación ante el banco, desconociendo la compra, será tratada como un potencial fraude. Contaremos con la información del pedido y la firma de recepción del destinatario como pruebas suficientes para sustentar cualquier reclamo que se interponga. Por ello, exhortamos a nuestros clientes a contactarnos para aclarar cualquier inquietud.
CHOPI no se responsabiliza por la entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida una tarjeta de crédito, ni por retrasos causados por direcciones incompletas o incorrectas.
Procesamiento de Órdenes en Fin de Semana: Las órdenes realizadas durante los días sábado y domingo serán procesadas el siguiente día hábil.
3. Seguridad en los Pagos
Comprar en CHOPI es totalmente seguro. Nuestra pasarela de pagos está certificada por Nuvei, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS, exigidos para transacciones con tarjeta de crédito y débito. Además, contamos con un certificado de seguridad SSL emitido por GeoTrust, que garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos que ingresan y salen de nuestro sitio. Así, usted puede realizar su pago con total confianza y seguridad.
Agradecemos su confianza y le reiteramos nuestro compromiso para ofrecerle un proceso de compra seguro, cómodo y efectivo en cada una de sus transacciones.