POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En CHOPI, operado por Karnataka S.A., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando accede a nuestros servicios.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

🔹 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores autorizados).
• Datos ingresados al registrarse o al interactuar con nuestros canales de atención.

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, información del dispositivo.
• Historial de navegación, compras y actividad dentro de la plataforma.

Información proveniente de terceros:

• Datos proporcionados por servicios de pago, operadores logísticos u otras integraciones necesarias para completar sus transacciones.

🔹 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:

Gestión operativa y transaccional:

• Procesar compras, coordinar entregas y gestionar pagos.

Personalización de la experiencia:

• Brindar recomendaciones y contenido relevante basado en el comportamiento del usuario.

Comunicaciones comerciales (previa autorización):

• Envío de ofertas, promociones, novedades y encuestas relacionadas a nuestros productos y servicios.

Análisis y mejora continua:

• Evaluar el funcionamiento del sitio y optimizar la experiencia del usuario.

🔹 COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Terceros autorizados:

• Compartimos datos personales con vendedores, servicios de entrega, proveedores de pago y otros aliados estratégicos estrictamente para cumplir con los servicios contratados.

Requerimientos legales:

• Podremos divulgar información ante solicitudes válidas de autoridades competentes o por cumplimiento de obligaciones legales.

Confidencialidad:

• No comercializamos ni cedemos su información personal para fines ajenos al funcionamiento de CHOPI Place.

🔹 SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Medidas de seguridad:

• Implementamos controles técnicos, físicos y administrativos para proteger su información contra accesos no autorizados o uso indebido.

Periodo de conservación:

• Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos o el que exija la legislación vigente.

🔹 DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: Pedir la eliminación de sus datos, salvo en casos de obligaciones legales.
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Limitación: Solicitar que se limite el uso de sus datos bajo ciertos supuestos.
• Portabilidad: Obtener una copia estructurada de sus datos personales.
• Otros derechos establecidos en la legislación vigente.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud escrita a los canales de contacto indicados más abajo. CHOPI Place se reserva el derecho de validar la identidad del solicitante.

🔹 USO DE COOKIES

¿Qué son las cookies?
Pequeños archivos almacenados en el navegador del usuario para facilitar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Tipos de cookies utilizadas:

• Esenciales: Permiten el funcionamiento básico del sitio.
• Analíticas: Recogen información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Personalización: Adaptan la experiencia según preferencias del usuario.

Gestión de cookies:
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

🔹 TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
CHOPI Place no recopila intencionadamente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor de 18 años, eliminaremos dicha información de forma inmediata.

🔹 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CHOPI Place podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de funcionamiento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección, y su uso continuo del sitio después de tales cambios constituirá su aceptación.

🔹 CONTACTO
Para consultas, solicitudes relacionadas con sus datos o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@chopi.ec
• Teléfono: +593 96 284 3919